Política de cancelación y reembolsos
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Preparamos cada pedido para ti, así que lo que podemos reembolsar depende de con cuánta anticipación canceles.
Catering (bandejas, mesas y picaderas)
Si cancelas, el reembolso depende de cuántas horas antes de la recogida nos avises:
| Cuándo cancelas | Reembolso |
|---|---|
| 48 h o más antes | 100% |
| Entre 24 y 48 h antes | 50% |
| Menos de 24 h antes | 0% |
Menú del café
Puedes cancelar un pedido del menú con reembolso completo mientras esté confirmado. Cuando empezamos a prepararlo, ya no se puede reembolsar.
Si cancelamos nosotros
Si tenemos que cancelar tu pedido por cualquier motivo de nuestra parte, te devolvemos el 100 % de lo que pagaste y te avisamos por correo.
Si no recoges el pedido
Los pedidos que no se recogen el día programado no se reembolsan, porque la comida ya se preparó.
Cómo cancelar o reportar un problema
Escríbenos o llámanos al (dato pendiente) o a info@ataliacafe.com con tu código de pedido. Si algo salió mal con tu pedido, avísanos el mismo día para resolverlo.
Cómo se devuelve el dinero
El reembolso vuelve al mismo método de pago. Según tu banco, tarda de 5 a 10 días hábiles en verse. Los descuentos de códigos no se devuelven en efectivo.